Informativa sulla privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali

App Fantasie Romane, Fantasie Romane Rider, Ordina Facile, Ordina Facile Ristoratore, Ordina Facile Rider e siti ristorante.dekkosoft.it e ordinafacile.dekkosoft.it
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi le nostre app e i nostri siti, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003.

1. Titolare del trattamento

Dekkosoft, con sede in Via Castel di Ieri 21, Roma, P.IVA IT11571141008.
Email per la privacy: playstore@dekkosoft.it

2. Quali dati raccogliamo

Se ordini o prenoti come cliente

  • Dati dell'account: nome, cognome, email, numero di telefono, password (conservata solo in forma cifrata), foto del profilo se la carichi.
  • Indirizzi di consegna e, se lo consenti, la posizione precisa del telefono, usata per trovare l'indirizzo e i ristoranti che consegnano nella tua zona.
  • Ordini e prenotazioni: piatti ordinati, importi, note per il ristorante, data, orario e numero di persone delle prenotazioni al tavolo, storico degli ordini.
  • Pagamenti: modalità scelta ed esito del pagamento. I dati della carta sono inseriti direttamente presso il fornitore di pagamento e non li conserviamo.

Se consegni come rider

  • Nome, cognome, email, telefono, foto del profilo, veicolo utilizzato.
  • Tipo, numero e immagine del documento d'identità richiesto al momento della registrazione, per verificare chi effettua le consegne.
  • Posizione precisa, anche quando l'app è in background, solo mentre sei disponibile o hai una consegna in corso: serve ad assegnarti gli ordini vicini e a mostrare al cliente dove si trova la consegna.
  • Consegne effettuate, guadagni e storico.

Se gestisci un ristorante

  • Nome e contatti del referente, email, telefono, dati del ristorante (nome, indirizzo, posizione, orari, menù, logo e foto).
  • Documenti ed eventuali dati fiscali forniti per la registrazione, ordini ricevuti e incassi.

Per tutti

  • Dati tecnici: identificativo per le notifiche push, modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell'app, lingua, indirizzo IP e registri di accesso al server.
  • Messaggi scambiati tramite la chat dell'app con il ristorante, il rider o l'assistenza.

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità di terze parti e le app non contengono annunci pubblicitari.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

FinalitàBase giuridica
Creare e gestire il tuo account, ricevere ordini e prenotazioni, organizzare la consegna, inviarti notifiche sullo stato dell'ordineEsecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Verificare l'identità dei rider e dei ristorantiEsecuzione del contratto e legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6.1.b e 6.1.f)
Conservare i documenti contabili e fiscali, rispondere alle richieste delle autoritàObbligo di legge (art. 6.1.c)
Prevenire frodi e abusi, proteggere i sistemi, risolvere problemi tecniciLegittimo interesse (art. 6.1.f)
Inviarti offerte e promozioniConsenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento dalle impostazioni dell'app o del telefono
Usare la posizione del telefonoAutorizzazione che concedi dal sistema operativo e che puoi revocare in ogni momento

I dati necessari all'esecuzione del contratto sono obbligatori: senza di essi non possiamo evadere l'ordine o la prenotazione. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.

4. Con chi condividiamo i dati

  • Ristoranti e rider che gestiscono il tuo ordine: ricevono solo ciò che serve, cioè nome, telefono, indirizzo e contenuto dell'ordine.
  • Fornitori che trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR):
    • Contabo GmbH, hosting dei server in Germania;
    • Google Ireland Ltd e Google LLC: Firebase Cloud Messaging per le notifiche push e Google Maps Platform per mappe e indirizzi;
    • i fornitori di pagamento che scegli al momento dell'ordine;
    • eventuali fornitori di invio email ed SMS usati per codici di verifica e comunicazioni di servizio.
  • Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

I server si trovano nell'Unione europea. Alcuni servizi di Google possono comportare un trasferimento di dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, cui Google aderisce, e delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati dell'account: finché l'account è attivo. Dopo la cancellazione li eliminiamo o li rendiamo anonimi entro 30 giorni.
  • Ordini, pagamenti e documenti contabili: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del Codice civile e dalla normativa fiscale.
  • Documenti d'identità dei rider: finché il rider è attivo, poi eliminati entro 30 giorni dalla chiusura dell'account.
  • Posizione del rider: usata in tempo reale; conserviamo solo i dati legati alle singole consegne, insieme all'ordine.
  • Registri tecnici del server: al massimo 12 mesi.

7. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità), di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e di revocare il consenso senza conseguenze sui trattamenti già svolti (artt. 15-22 GDPR).

Per esercitarli scrivi a playstore@dekkosoft.it. Ti rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Come cancellare il tuo account

Puoi cancellare il tuo account e i dati associati in due modi:

  1. Dall'app: apri l'app, vai nel Profilo e tocca «Elimina account», poi conferma. La cancellazione è immediata.
  2. Senza l'app: scrivi a playstore@dekkosoft.it dall'indirizzo email collegato al tuo account, con oggetto «Cancellazione account» e indicando quale app usi. Per sicurezza potremmo chiederti di confermare la richiesta. Cancelliamo l'account entro 30 giorni.

Con la cancellazione eliminiamo nome, contatti, indirizzi, foto, documenti, preferiti e identificativi per le notifiche. Conserviamo solo i dati di ordini e pagamenti che la legge ci obbliga a tenere per 10 anni (vedi punto 6), senza usarli per altri scopi.

Un ordine già in corso va completato o annullato prima della cancellazione.

9. Minori

I nostri servizi sono riservati a chi ha compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.

10. Sicurezza

I dati viaggiano cifrati tramite HTTPS, le password sono conservate in forma cifrata e l'accesso ai sistemi è limitato alle persone autorizzate.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando aggiungiamo nuove funzioni. La data in alto indica l'ultima versione. Se le modifiche sono importanti te lo comunicheremo nell'app.